Kontroll pöördumiste alusel
Kaebusi, pöördumisi ja järelepärimisi saab esitada Tervisekassa infomeilile.
Selleks, et Tervisekassa saaks teha tõhusamat järelevalvet ravikindlustusraha otstarbekale kasutamisele, saavad inimesed nüüd Terviseportaalis ise enda ja oma ülalpeetavate raviarveid kontrollida ja vajadusel vaidlustada (nt raviarvele märgitud teenustega seoses).
Tervisekassa usaldusarst kontrollib kaebuses või pöördumises vaidlustatud ravikindlustushüvitise (so raviarve, soodusretsept või töövõimetusleht) õigsust ja põhjendatust tervishoiuteenuse osutaja poolt ravidokumenti tehtud kannete alusel.
Pöördujale vastatakse kontrolli tulemuste selgudes, üldjuhul 30 kalendripäeva jooksul.