Удаленные приемы

Удаленный прием - это прием, который проводится на расстоянии между медицинским работником и пациентом с использованием безопасного решения ИКТ, позволяющим одновременно общаться между сторонами по телефону, видеосвязи или веб-чату. Вместо контактного приема можно использовать удаленный прием, т.е. это дополнительный способ ведения приема.

Цель удаленного приема - предоставить пациенту более удобный способ получения медицинской услуги при сохранении высокого качества обслуживания. Оказатели медицинских услуг получают возможность внедрить технологические решения, упрощающие рабочий процесс, а медицинские работники получат возможность более гибко организовать свою работу. На основании имеющихся данных у удаленных приемов есть потенциал в улучшении индивидуального подхода к выбору подходящего для пациента пути лечения и его результатов, сокращении количества отмененных приемов, сокращении продолжительности приемов, уменьшении количества повторных госпитализаций и проведенных в больнице койко-дней и т.д.

Основные направления в системе здравоохранения, развитию которых способствует внедрение удаленного приема:

• ОРИЕНТИРОВАНИЕ НА ЧЕЛОВЕКА - Люди являются равноправными партнерами в решении своих проблем со здоровьем и важно учитывать их потребности
• ДОЛЯ РАСХОДОВ СО СТОРОНЫ ПАЦИЕНТА - Уменьшение доли финансирования со стороны пациента и близких за счет сокращения времени и денег, потраченных на поездку на прием в медицинское учреждение
• ДОСТУПНОСТЬ - Уменьшение неравенства в политике разных регионов за счет улучшения доступа к медицинскому обслуживанию в сельских районах и выравнивания уровня качества
• КОМПЛЕКСНЫЙ ПРОЦЕСС ЛЕЧЕНИЯ - Поддержка концепции целостного процесса лечения путем создания дополнительных возможностей для планирования пути лечения
• РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ - выравнивание возможностей выбора на рынке медицинских услуг с другими странами-участницами Европейского Союза
• РАЗВИТИЕ ТЕХНОЛОГИЙ ЗДОРОВЬЯ - Поддержание предпринимательства в области развития технологий здравоохранения в Эстонии

Удаленный прием в области медицинской помощи врачей-специалистов оплачивается поставщиком медицинского страхования при соблюдении следующих условий (если не указано иное, ознакомьтесь здесь  со специальными мерами в связи с эпидемией COVID-19):

1. удаленный прием по содержанию идентичен контактному приему, т. е. качество медицинской помощи сохраняется или даже улучшается по сравнению с контактным приемом;
2. удаленный прием оценен как подходящий для  решения конкретной проблемы со здоровьем пациента со стороны  медицинского работника, направляющего на прием или ведущего прием.
3. при планировании удаленного приема была оценена техническая готовность пациента к участию в удаленном приеме;
4. удаленный прием проводится с согласия пациента, которое оформляется документально;
5. удаленный прием проводится в оговоренное время и в оговоренном виде, в форме синхронной связи;
6. решение в области информационных и коммуникационных технологий, используемое для удаленного приема и его применение  соответствуют принципам, предусмотренным законодательством (в том числе Закону о защите личных данных, Общему постановлению о защите личных данных);
7. установлена ​​личность пациента, участвующего в дистанционном приеме, ответственность за который несет оказатель медицинских услуг.

Важно помнить, что в случае контактных приемов последующая за приемом связь с пациентом для обмена информацией (по телефону или другим каналам), связанной с этим уже прошедшим приемом, не является отдельным визитом, и не записывается в лечебный счет как отдельный прием. То же правило действует и для удаленных приемов, они не применяются в следующих случаях:

1. согласование, изменение или отмена времени приема;
2. уведомление о выдаче направительного листа;
3. сообщение об отрицательном результате скринингового обследования;
4. предоставление отчетов об анализах и/или результатах обследований без необходимости реорганизации лечения и/или консультирования;
5. выписывание только повторного рецепта без уточнения инструкций по лечению.

Удаленный прием может быть проведен:

1. Врачи-специалисты для повторного приглашения на прием (повторный прием)
2. Медсестры при  направлении от врача-специалиста (а также семейного врача) или акушерки (при специальностях, не требующих наличия направления - также при повторном приглашении от медсестры)
3. Акушерки при направлении от врачу-специалисту (а также семейного врача) или при повторном приглашении от акушерки
4. Клинические психологи, физиотерапевты, трудотерапевты и логопеды.