По линии консультационного телефона семейных врачей теперь можно получить персональную консультацию.

С начала 2020 года можно будет получать персональные консультации по телефону консультационной службы семейных врачей. С разрешения лица, врач, принявший звонок, может просматривать медицинские документы звонящего, чтобы дать более точный совет.

Кюлли Фридеманн, руководитель отдела первичной медицинской помощи Больничной кассы, объясняет, что в этом году с согласия звонящего отвечающий на звонок врач видит его медицинские записи – например, болезни, назначенные лекарства и проведенные анализы. «Врач-консультант также может перенести всю консультационную информацию в дигитальный сборник медицинской документации звонящего (дигитальную историю болезни в инфосистеме здравоохранения), чтобы семейный врач также знал о состоянии своего пациента», - сказала Фридеманн.

По словам Кларики Калликорм-Раннаметс, ведущего руководителя консультативной линии семейного врача, в первую неделю января услугами персонализированного консультирования уже воспользовались около 100 человек.  «Технически сервис работает без сбоев и был хорошо принят людьми. В настоящее время персонализированное консультирование в основном было  посвящено вопросам, связанным с сезонными вирусными заболеваниями - диарею, тошноту, рвоту и тому подобное », - добавила она.

В консультационной службе семейных врачей сейчас появились и другие обновления. Если ранее медицинскую консультацию можно было получить только на эстонском и русском языках, то с этого года консультации можно будет получить и на английском языке ежедневно с 15:00 до 17:00.

По словам Мартина Тулита, заместителя руководителя Департамента по вопросам гражданства и миграционной политики Министерство внутренних дел, такая инновация является важным обновлением консультационной службы, поскольку англоязычное медицинское обслуживание необходимо ежедневно для живущих в Эстонии новых иммигрантов, которые приехали на работу, учебу или по семейным обстоятельствам. «Предоставление консультаций новым иммигрантам на английском языке поможет быстрее решать простые проблемы со здоровьем и, таким образом, снизить нагрузку на отделения неотложной помощи», - подтвердил Тулит.

По телефону консультационной службы семейных врачей Вы можете получить профессиональную медицинскую консультацию 24 часа в сутки. Такая телефонная служба предназначена главным образом для предоставления консультаций по более простым медицинских вопросам и руководств по оказанию первой помощи.

По словам ведущего руководителя важно помнить, что лечением тяжелых состояний и затяжных заболеваний невозможно заниматься по телефону. Для этого вам следует проконсультироваться с вашим семейным врачом или врачом-специалистом, который сможет оценить ситуацию, проведет тесты, и, если это необходимо, назначит лечение.