Больничная касса просит пациентов оставлять отзывы об удаленном приеме
Предупреждение
Обращаем ваше внимание, что статье больше года и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом мы рекомендуем ознакомиться с более новыми источниками.Больничная касса финансирует удаленные приемы в области специализированной медицинской помощи, благодаря таким приемам можно решать многие проблемы со здоровьем, не выходя из дома. Чтобы получить представление о том, как медицинские учреждения осуществляют удаленный прием, Больничная касса начала запрашивать по электронной почте отзывы пациентов, получивших услугу.
Удаленный прием происходит между пациентом и медицинским работникам на расстоянии и для его проведения используются технические возможности видео- и телефонной связи, а также интернет-чатов. Больничная касса оплачивает врачу-специалисту такие удаленные приемы, которые происходят при повторном приглашении пациента на прием врача-специалиста, то есть это должен быть повторный прием, а не первичный. Удаленный прием можно использовать только с согласия пациента, т.е. у человека всегда есть возможность получить медицинскую помощь в такой же форме, как и раньше.
Помимо финансирования удаленного приема, Больничная касса разработала автоматизированное электронное решение, в котором каждый, кто получит от Больничной кассы счет за удаленное лечение, будет уведомлен по электронной почте с просьбой дать отзыв о своем опыте.
«На сегодняшний день более 3000 человек получили электронные письма от Больничной кассы, которые в сентябре (в период с 01.09.2020 по 28.09.2020) прошли удаленный прием. Мы уже получили много ценных отзывов от людей. Большое спасибо всем, кто ответил на анкету или планирует ответить. Таким образом, каждый человек сможет внести свой вклад в процесс дальнейшего улучшения данной услуги», - добавил Марко Тяхнаса, руководителя отдела по работе с партнерами Больничной кассы.
«Мы, конечно, ждем отзывов от людей, которые не получали услуги удаленного приема, но счет прислан для оплаты удаленного приема за медицинское обслуживание в Больничную кассу. Это даст нам возможность общаться с нашим партнером по контракту и правильно выставлять счета », - добавил Тяхнас.
Если вы получили электронное письмо о том, что Больничная касса получила медицинский счет за удаленный прием, но вы не присутствовали на удаленном приеме в сентябре, обратитесь в службу поддержки клиентов Больничной кассы info [at] haigekassa.ee (info[at]haigekassa[dot]ee) или позвоните по телефону +372 6696630. Не забудьте указать свое имя и контактную информацию.
Если в сентябре вы были на удаленном приеме, но не получили письмо от Больничной кассы, то, вероятно, вы не отправляли уведомления государственного портала на свой адрес электронной почты. Чтобы уведомление Больничной кассы пришло на ваш адрес электронной почты, его необходимо перенаправить с государственного портал eesti.ee. Для этого откройте свои данные на государственном портале и напишите электронную почту, чтобы настроить уведомления.