Права пациентов

Общие права пациентов установлены Законом об обязательственном праве.

Согласно данному закону, медицинская услуга оказывается на основании договора, заключенного между оказателм медицинских услуг и пациентом. Оказываемая медицинская услуга должна соответствовать, по меньшей мере, общему уровню медицины на момент оказания услуги, и ее необходимо оказывать с тщательностью, обычно ожидаемой от оказателя медицинской услуги. При необходимости оказатель медицинской услуги должен направить пациента к врачу-специалисту или привлечь врача-специалиста к лечению.  

Пациент должен сообщить в меру своего наилучшего понимания все обстоятельства, необходимые для оказания медицинской услуги и оказывать содействие, необходимое оказателю медицинской услуги. Пациента можно осматривать и оказывать ему медицинскую услугу исключительно с его согласия. Пациент может отменить свое согласие в течение разумного срока после ее предоставления. По требованию оказателя медицинских услуг согласие или заявление об отказе от него должно быть оформлено в форме, позволяющей письменное воспроизведение.

Оказатель медицинских услуг:

1)     должен известить пациента о результатах его осмотра и состоянии здоровья, возможных заболеваниях и их течении, сути и назначении предлагаемой медицинской услуги, сопутствующих ей рисках и последствиях, а также о других возможных и необходимых медицинских услугах. По желанию пациента оказатель медицинских услуг должен представить указанную информацию в форме, позволяющей письменное воспроизведение;

2)     не может, как правило, обещать выздоровление пациента или успешность операции;

3)     должен хранить в секрете данные о личности пациента или состоянии его здоровья, полученные при оказании медицинской услуги;

4)     должен документировать в соответствии с требованиями оказание пациенту медицинской услуги, а также хранить соответствующие документы. Пациент вправе ознакомиться с данными документами и получить их копии оплатив расходы на оформление копии из своего кармана.

Одной из возможностей ознакомиться с документами является также Портал здоровья, созданный Целевым фондом э-здоровья Эстонии. Основанием для его работы является общегосударственная информационная система о здоровье, в которой собираются данные, связанные со сферой здравоохранения Эстонии. Посредством портала здоровья можно ознакомиться с данными, имеющимися в информационной системе о здоровье пациента, представить дополнительную информацию и изменить свои личные данные. При желании можно закрыть свои личные данные. Данные пациента может просматривать только врач, который его лечит.

Помимо всего вышесказанного, с помощью портала здоровья можно подавать различные волеизъявления, связанные с медицинскими услугами. Например: назначить лица/лицо, уполномоченных для выкупа лекарственных препаратов по рецептам; оформить разрешение для совершения переливания крови или отказаться от него; изъявлять о своем желании после смерти пожертвовать свои органы или ткани для пересадки; передача трупа для исследовательской или образовательных проектов. На Портале здоровья можно назначить себе представителя (ей) с различным уровнем прав.

В Портал здоровья можно войти здесь.

Согласно Закону об организации оказания медицинских услуг каждое лицо, находящееся на территории Эстонской Республики, вправе получить неотложную помощь, которую медицинский работник обязан оказать в рамках своей компетентности и возможностей, находящихся в его распоряжении.

Неотложную помощь оказывает вне больницы скорая помощь (бесплатно), а также отделения неотложной помощи (плата за визит составляет до 5 евро). Кроме того, семейный врач оказывает неотложную помощь тем лицам, которые проживают или временно находятся в его регионе обслуживания, но не входят в список пациентов семейного врача. 

Согласно Закону о медицинском страховании пациент имеет право и на вторичное мнение, если он сомневается в решении врача.

Вторичное мнение означает дачу оценки относительно правильности диагноза, назначенного лекарственного препарата или необходимости медицинской услуги, выясненных альтернатив и ожидаемого эффекта, а также рисков, связанных с оказанием медицинской услуги. Точный порядок, как и то, на каких условиях можно получить вторичное мнение и в каком объеме Касса Здоровья оплатит возмещение при его наличии, установлен Постановлением  министра Социальных дел.