В этом году на консультационный телефон семейного врача уже поступило почти четверть миллиона звонков

В этом году на консультационный телефон семейного врача уже поступило почти четверть миллиона звонков.

В этом году на консультационный телефон семейного врача уже поступило более 220 тысяч звонков, что на 26% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

"Статистика звонков показывает, что женщины более активно звонят, чем мужчины во всех возрастных группах. В целом женщины делают почти 65% звонков », - прокомментировала Кларика Калликорм-Раннаметс, руководитель службы консультационного телефона семейных врачей.

Пандемия COVID-19, начавшаяся в марте, резко увеличила количество звонков, в среднем на 700-800 звонков в день. Большинство звонков совершается в выходные и праздничные дни, когда центры семейной медицины закрыты. В большинстве случаев обращаются на горячую линию семейного врача, с возникновением проблемы с жаром, кровяным давлением, болью, аллергией, травмами и вопросы о лекарствах, но также звонят по телефону, чтобы задать вопросы в более широком плане медицинских и организационных вопросов.

С января этого года люди также получают индивидуальные консультации по консультационному телефону. По словам Калликорм-Раннаметса, использование индивидуального консультирования в начале года было скромным, но именно в последние месяцы эта услуга стала использоваться более активно. «Конечно, с июля добавление возможности выписывать направления на проведение тестов на коронавирус увеличило объем персонализированных услуг каждый месяц, и, очевидно, потолок в этом отношении еще не достигнут», - сказала Калликорм-Раннаметс. В общей сложности индивидуальные консультации были использованы около 2600 раз в этом году, из которых около 2000 звонков были сделаны за последние три месяца. Вы можете спросить совета по консультационному телефону на эстонском и русском языках. С этого года также добавлена ​​возможность консультации на английском языке каждый день с 15 до 17 часов.

Больничная касса начинает сегодня кампанию «Не забивай себе голову ерундой». Спросите лучше совета », цель компании - повысить осведомленность общественности о номере 1220, чтобы люди знали, когда и с какими проблемами здоровья следует обращаться по телефону консультации семейного врача. Лучшая осведомленность помогает людям узнать, нужно ли им куда-нибудь ехать с неожиданной проблемой со здоровьем или они могут сначала облегчить более легкие симптомы дома.