По телефону консультационной службы семейных врачей 1220 можно продлить рецепты и в праздничные дни
В течение уже нескольких лет консультационный инфотелефон семейных врачей предоставляет всем хорошую возможность получить быструю медицинскую консультацию в тот период времени, когда свой семейный врач уже закончил прием – например, вечером, в выходные или праздничные дни. Помимо медицинских рекомендаций, по телефону консультационной службы 1220 можно продлить ранее выписанные рецепты и сообщить о необходимости выписывания листа нетрудоспособности.
Консультационная инфолиния предоставляет медицинские консультации специально подготовленных семейных врачей и медсестер круглосуточно на эстонском и русском языках, помощь также можно получить и на английском языке каждый день с 9:00 до 17:00. При звонке на инфолинию семейных врачей по желанию можно сохранить анонимность, но если вы хотите продлить рецепт или сделать отметку в медицинской инфосистеме о необходимости открытия листа нетрудоспособности, то консультация должна быть персонализированной.
«В прошлом году персонализированная консультация использовалась почти 11 000 раз и в более чем половине случаев целью было продление рецепта», – сказала Ану Валли, ответственная за услуги службы семейной медицины Кассы здоровья. На персонализированное консультирование пришлось 4% всех обращений, что означает, что люди еще не знают о соответствующих вариантах решения проблем или у них были другие проблемы со здоровьем.
«Доля персонализированных консультаций, вероятно, увеличится в этом году, поскольку отныне можно запросить медицинскую помощь и в режиме онлайн на сайте www.1220.ee. При использовании электронных каналов необходимо будет идентифицировать себя с помощью Smart ID или Mobile ID», — добавила Валли. Таким образом, в исключительных случаях можно подать запрос на продление рецепта вне часов работы вашего семейного врача, связавшись с консультационной службой семейных врачей онлайн. «Вам просто нужно открыть на сайте окно чата, пройти аутентификацию и отправить свой запрос. Возможность продлевать рецепты, безусловно, обеспечивает всем большую уверенность в случае хронических заболеваний и повторяющихся проблем со здоровьем, и человек при этом не подвергает свое здоровье риску или не обременяет неоправданным визитом отделение неотложной помощи из-за необходимого закончившегося лекарства или его просроченного рецепта».
Семейные врачи и аптекари согласовали особые правила работы консультационной инфолинии в случае запросов на выписывание рецептов. Через консультационную службу семейных врачей можно продлить только ранее выписанные рецепты, и даже в этом случае существуют ограничения на некоторые лекарства. «Мы являемся хорошим "продолжением" службы семейных врачей, расширяющим его возможности, и можем предложить всем нуждающимся быструю консультацию вне рабочих часов, основываясь на истории болезни и состоянии здоровья человека». В случае более серьезных проблем, требующих срочного вмешательства, мы, конечно, направим человека к следующему специалисту», – пояснила Валли.
При необходимости врачи инфолинии семейных врачей 1220 могут в ходе персонализированного консультирования продлить повторные рецепты на ранее выписанные лекарства по пятницам вечером с 17:00 до 22:00, а по выходным и праздничным дням – с 8:00 до 22:00. Врач или медсестра консультационной инфолинии не выписывают рецепты на седативные средства, препараты, увеличивающие потенцию, снотворные, психотропные препараты, антибиотики, наркотические препараты или сильные обезболивающие.
Консультационная инфолиния службы семейных врачей 1220 – это быстрый и безопасный способ получить медицинскую консультацию во время сезона вирусных заболеваний, а также в нерабочие часы семейных врачей и в праздничные дни. При звонке на номер 1220 действует стандартный тариф на услугу звонка на короткий номер и цена определяется согласно прейскуранту телефонного оператора звонящего. При звонке из-за рубежа нужно набирать длинный номер инфолинии +372 634 6630. Дополнительную информацию можно найти на сайте 1220.ee.